原則、口座名義人様ご本人様がご来店、手続きが必要です。
口座名義人様以外によるお手続きは、できません。
但し、以下の場合は、お手続きが可能の場合があります。
口座名義人様のお取引店にご相談ください。

・口座名義人が満16歳未満の場合で、法定代理人がお手続きする場合
・成年後見人の届け出を行っている場合で、成年後見人がお手続きする場合
・お手続き内容によりますが、代理人の届け出を行っている口座の場合
・お手続き内容によりますが、口座名義人ご本人が委任状をご用意いただける場合
など