アップロードしたデータが大きい可能性があります。
データを圧縮していただき、再度アップロードをおこなってください。（1ファイルにつき、最大5MBまで、10ファイルまで登録が可能です）
または、スマートフォンのOS（iPhoneやAndroidなど）が古いバージョンの場合は、標準搭載されているプラウザ（SafariやChromeなど）がサポート切れなどの理由により、アップロードに対応できない可能性があります。
標準搭載のプラウザをバージョンアップする、別のプラウザを利用する、パソコンなどの別の環境を利用するなどお試しになってもアップロードできない場合、恐れ入りますが、きらぼし銀行 個人ローンセンター 0120-814-077 受付時間 平日9：00～17：00（土・日等の銀行休業日を除く）までご連絡ください。