不正に使用されないよう、直ちに紛失・盗難による通帳、証書の利用停止手続きをお願いします。
きらぼしホームダイレクト「各種届出」より紛失・盗難の届出をしていただくか、お取引店または
お近くの支店、もしくはATMサービスセンターへご連絡ください。

● きらぼしホームダイレクト・きらぼしホームダイレクトアプリ（24時間対応）
   アプリでおトクに、カンタンお手続き。
   きらぼしエコ通帳（Web通帳）なら再発行手数料０円。
   紙の通帳だと再発行手数料が1,100円のところ、きらぼしエコ通帳（Web通帳）なら無料で再発行
   できます。
   ※総合口座通帳・普通預金通帳・貯蓄預金通帳について届出いただけます。
  　 証書や定期預金通帳等、その他通帳類は本サービスではお取扱いできません。
   ※きらぼしエコ通帳（Web通帳）の発行には所定の条件等がございます。こちらをご参照くださ
       い。

● お取引店またはお近くの支店
   平日 8:30~17:00（土曜・日曜・祝日等の銀行休業日を除く）〔店舗・ATM検索〕

● ATMサービスセンター（24時間対応）
   お問い合わせ先　03-3582-1062　

なお、盗難に遭われた場合は、至急警察にもお届けください。
紛失・盗難の届出後、ご本人さまによる所定のお手続きが必要となります。きらぼしホームダイレクトで紛失・盗難の届出を行った場合は、きらぼしホームダイレクトでお手続きができます。お電話、窓口で届出いただいた場合は、お取引店までご来店をお願いします。

● お手続きに必要なもの
　・届出印
　・本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）
　・再発行手数料（通帳の再発行には所定の手数料がかかります。）〔手数料一覧〕

通帳（証書※）の再発行までにお時間をいただく場合がございます。
詳しくはお取引店までお問い合わせください。
※定期預金証書・通知預金証書・外貨定期預金証書は、2023年3月31日を持ちまして新規取扱を終了しました。再発行の際は、通帳を発行いたします。