ワンタイムパスワードを一定回数、間違えて入力すると、利用停止状態になります。 その場合、マスターユーザ様または管理者ユーザ様が「利用者管理」メニューから、対象のユーザ様の「ワンタイムパスワードの利用停止解除」を行ってください。
すべてのマスターユーザ様・管理者ユーザ様が利用停止になり、ログインできるユーザ様がいなくなってしまった場合は、『きらぼしビジネスネット「ワンタイムパスワード」・「スマホ認証」利用申請書』に必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえ、店頭お取引店にてお手続きください。その場合、手続完了まで数日かかりますのでご了承ください。