ワンタイムパスワードを一定回数、間違えて入力すると、利用停止状態になります。 その場合、マスターユーザ様または管理者ユーザ様が「利用者管理」メニューから、対象のユーザ様の「ワンタ...

トークン失効をする前に、スマートフォンを機種変更されていませんか？トークン失効をする前に、スマートフォンを機種変更された場合には、書面による手続きが必要です。『きらぼしビジネス...

ソフトトークンをご利用いただいている場合のみスマホ認証（二経路認証）をご利用いただけます。

スマホ認証のご利用には、書面によるお申込みが必要です。『きらぼしビジネスネット「ワンタイムパスワード」・「スマホ認証」利用申請書』に必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえ、お取...

機種やOSによっては、ご利用いただけない場合があります。ご利用可能なスマートフォンの機種はこちらをご確認ください。

スマホ認証とは、都度指定方式による振込・振替の際にパソコン（第一経路）で取引を登録し、スマートフォン（第二経路）で承認を行うことで取引が完了する二経路認証です。仮にパソコンがウ...

メール受信拒否設定により、メールが受信できていない可能性があります。ドメイン「@otp-auth.net」からのメールの受信が許可されているか確認してください。

アプリロックとは、第三者による不正利用防止のためワンタイムパスワードアプリをロックする機能です。 （1）ワンタイムパスワード画面で「設定」ボタンを押してください。（2）設定メニュ...

<初期設定が完了していない場合>再度、アプリをダウンロードして、初期設定を行ってください。 <初期設定が完了している場合>ワンタイムパスワードのアプリの再発行手続きをしていただく必...

<有効期限まで180日以内の場合>ソフトトークンの有効期限が残り180日になると、有効期限更新画面が表示されます。継続してご利用いただく場合には、以下の手順に従って有効期限の更新をして...